Verzending & retour

Op deze pagina leest u hoe levering, verzending en retourneren werken bij Vloerexpert Brabant. Onze algemene voorwaarden zijn altijd van toepassing.

Levering en verzending

• De meeste vloeren leveren én leggen wij zelf, op afspraak, op het door u opgegeven adres.
• Eventuele lever- en transportkosten staan altijd vooraf in uw offerte vermeld - u krijgt nooit verrassingen achteraf.
• De levertijd is afhankelijk van de voorraad bij onze leveranciers en staat in uw offerte; wij houden u op de hoogte als iets langer duurt.
• Wij leveren in heel Nederland. Levering geschiedt tot begane grond of voordeur, tenzij anders overeengekomen.
• Los bestelde materialen via de webshop worden als pakket of op pallettenzending geleverd; de verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.

Herroepingsrecht bij aankoop op afstand (webshop)

Koopt u een product in onze webshop, dan heeft u bij wet veertien dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen die termijn kunt u zonder opgaaf van reden de overeenkomst herroepen, mits het product ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking zit. Meld uw retour vooraf via info@vloerexpertbrabant.nl; wij sturen u dan de retourinstructies. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen veertien dagen terug, in euro's en via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Uitzondering: maatwerk

Let op: producten die speciaal voor u op maat zijn besteld, gezaagd of samengesteld - zoals op bestelling gelegde visgraat- of band-en-bies patronen en speciaal bestelde partijen - vallen buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Dit geldt ook voor al uitgevoerde legwerkzaamheden: een dienst die met uw instemming volledig is uitgevoerd kan niet worden herroepen. Twijfelt u, vraag het ons vóór bestelling.

Schade of klacht bij levering

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Transportschade of een verkeerde levering meldt u binnen 48 uur bij ons, bij voorkeur met foto's, via info@vloerexpertbrabant.nl of 085 486 63 07. Wij reageren binnen 48 uur met een oplossing: herstel, vervanging of creditering. Zie ook artikel 5 van onze algemene voorwaarden.

Deze versie is bijgewerkt op 8 oktober 2026.